অভিযোগ জানানোর নিয়ম
আমাদের সেবায় আপনি অসন্তুষ্ট হলে, আমরা তা জানতে চাই। এখানে দেখানো হয়েছে কীভাবে আমাদের জানাবেন এবং আমরা কী করব।
কীভাবে অভিযোগ জানাবেন
চেম্বার প্রধান ব্যারিস্টার মোহাম্মদ রাসেলকে ইমেইলে লিখুন help@bdadvocacy.com বিষয় লাইনে “Complaint” লিখে, অথবা চিঠি পাঠান বিডি অ্যাডভোকেসি, ১১বি, ৭৫-৭৬ কাকরাইল, ঢাকা ১০০০ ঠিকানায়। অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং আপনার বিষয় বা মামলার রেফারেন্স;
- কী ভুল হয়েছে এবং কখন;
- সংশ্লিষ্ট চিঠি বা মেসেজের কপি;
- আপনি চান আমরা এটি ঠিক করতে কী করি।
এরপর যা হবে
- প্রাপ্তিস্বীকার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনাকে জানানো হবে কে আপনার অভিযোগ দেখছেন।
- পর্যালোচনা ফাইল পর্যালোচনা এবং সংশ্লিষ্ট আইনজীবীর সাথে আলোচনা। সম্ভব হলে, যে কাজ নিয়ে অভিযোগ করা হয়েছে তার সাথে সরাসরি জড়িত নন এমন কেউ অভিযোগটি পর্যালোচনা করেন।
- লিখিত জবাব প্রাপ্তিস্বীকারের ২১ দিনের মধ্যে, আমাদের অনুসন্ধান ও প্রস্তাবিত কোনো প্রতিকার উল্লেখ করে। আরও সময় প্রয়োজন হলে, আমরা কেন এবং কবে নাগাদ জবাব আশা করা যায় তা জানাব।
ফি সংক্রান্ত অভিযোগ
আপনার অভিযোগ কোনো বিল সংক্রান্ত হলে, বিল পাওয়ার সাথে সাথেই অনুগ্রহ করে তা জানান। লিখিতভাবে সম্মত পরিধির বিপরীতে ফি কীভাবে হিসাব করা হয়েছে তা আমরা ব্যাখ্যা করব।
আপনার বিষয়ে এর কোনো প্রভাব পড়বে না
অভিযোগ জানানোর ফলে আমরা আপনার বিষয় কীভাবে পরিচালনা করি তাতে কোনো প্রভাব পড়বে না। অভিযোগ পর্যালোচনাকালে অন্য কোনো আইনজীবী দায়িত্ব নিন, তা চাইলে আমাদের জানান।
আপনি এখনও অসন্তুষ্ট থাকলে
কোনো আইনজীবীর পেশাগত অসদাচরণ সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠানো যেতে পারে বাংলাদেশ বার কাউন্সিলে, যা বাংলাদেশে আইনজীবীদের নিয়ন্ত্রণ করে।
এই পাতা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
help@bdadvocacy.com-এ ইমেইল করুন অথবা +৮৮০ ১৭৭২ ১৩৭৭৭৭ নম্বরে কল করুন, রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০:০০ থেকে বিকেল ১৮:০০।